1. Pemasaran adalah proses sosial dan manajerial
Pemasaran merupakan suatu kegiatan sosial dan manajerial untuk mengarahkan dan memfasilitasi pertukaran yang memuaskan antara organisasi dan kelompok-kelompok kepentingan [stakeholders]. Definisi ini melihat kegiatan pemasaran berlangsung di lingkungan sosial dan harus memenuhi kebutuhan berbagai pihak termasuk konsumen, karyawan, masyarakat dan pihak lain yang berkepentingan.
2. Pemasaran menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan langgeng
Pemasaran bukanlah aktivitas yang hanya berkisar pada penjualan produk. Pemasaran yang efektif harus mampu menciptakan nilai dan mengelola hubungan yang erat dengan para pelanggan. Hal ini dapat dilakukan dengan mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan memenuhi kebutuhan mereka secara lebih baik dari pesaing.
3. Pemasaran adalah suatu kegiatan yang menyeluruh
Pemasaran tidak hanya mencakup kegiatan promosi dan penjualan, tetapi juga mencakup berbagai aktivitas lainnya seperti riset pasar, pengembangan produk dan penetapan harga. Seluruh kegiatan ini harus saling terintegrasi untuk dapat mewujudkan strategi pemasaran yang efektif.
4. Pemasaran merupakan sistem terpadu
Pemasaran merupakan sistem terpadu yang melibatkan berbagai elemen seperti produk, harga, promosi dan distribusi. Keempat elemen ini harus saling terintegrasi untuk dapat menciptakan sinergi dan memperkuat posisi merek di pasar.
5. Pemasaran adalah proses yang berkelanjutan
Pemasaran bukanlah kegiatan yang berhenti setelah produk terjual. Pemasar harus terus memantau pasar dan melakukan penyesuaian strategi pemasaran sesuai dengan perubahan yang terjadi. Hal ini bertujuan untuk mempertahankan kepuasan pelanggan dan memenangkan persaingan.
Ruang lingkup pemasaran
Ruang lingkup pemasaran meliputi seluruh aktivitas yang terkait dengan penciptaan, komunikasi, pengiriman, dan pertukaran nilai untuk memuaskan kebutuhan pelanggan dan membangun hubungan yang langgeng dengan mereka. Aktivitas-aktivitas tersebut meliputi:
1. Riset pasar
Riset pasar adalah kegiatan pengumpulan dan analisis data untuk memahami kebutuhan pelanggan, tren pasar dan perilaku pesaing. Hasil riset pasar digunakan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efektif dan mengukur kinerja pemasaran.
2. Pengembangan produk
Pengembangan produk adalah kegiatan menciptakan produk baru atau memperbaiki produk yang sudah ada agar dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Hal ini melibatkan berbagai aktivitas seperti riset dan pengembangan, desain produk dan pengujian produk.
3. Penetapan harga
Penetapan harga adalah kegiatan menentukan harga yang tepat untuk produk atau jasa yang ditawarkan. Hal ini melibatkan berbagai faktor seperti biaya produksi, permintaan pasar dan persaingan.
4. Promosi
Promosi adalah kegiatan mengomunikasikan informasi tentang produk atau jasa kepada calon pelanggan. Hal ini dapat dilakukan melalui berbagai saluran seperti iklan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi, media sosial dan lain sebagainya.
5. Distribusi
Distribusi adalah kegiatan menyalurkan produk atau jasa dari produsen ke konsumen. Hal ini melibatkan berbagai aktivitas seperti pergudangan, transportasi, pengemasan dan lain sebagainya.
